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Desenvolvimento

Alocação

  • De acordo com o perfil definido pelo cliente, identificamos e alocamos o profissional com a expertise e conhecimento necessário, para contratações de curto, médio ou longo prazo, para atendimento a projetos de pequeno e/ou grande porte.
  • Contamos com profissionais altamente qualificados e atualizados para atender as demandas de nossos clientes.
  • Oferecemos treinamento sobre novas tecnologias afim de mantermos os profissionais atualizados mesmo enquanto estão alocados no cliente.
  • O profissional permanece dedicado ao projeto na totalidade do tempo , sob a gestão do cliente, com acompanhamento e feedback frequentes da própria Challenge TI.

Projetos

A CHALLENGE TI oferece a execução de projetos de Desenvolvimento e Testes, utilizando as melhores práticas de gestão, planejamento e execução do mercado. Com:

Metodologia
  • Implementação em metodologia ÁGIL (SCRUM)
  • Implementação em metodologia WATTERFALL
Planejamento e Gestão
  • Especialistas com mais de 10 anos de experiência em gestão e projetos de TI
  • Gestão baseada em processos PMI
  • O desenvolvimento de novos sistemas, normalmente exige um aumento no quadro de pessoal da área, por um período limitado de tempo, com a necessidade da dispensa imediata dos recursos excedentes, após a estabilização das atividades.
  • Analisamos as necessidades da sua empresa para um determinado projeto e projetamos uma abordagem e uma estratégia que melhor se aplica, para alcançar seus objetivos propostos.
  • Montamos equipes / squads exclusivas de profissionais e especialistas, utilizando métodos ágeis, automatizando testes, adaptando-se para atender a demanda de nossos clientes.
  • Nossa equipe qualificada emprega a melhor experiência de serviços, executando projetos de especificação, construção, implementação e suporte de forma integral.
  • Todas as etapas do ciclo de desenvolvimento dos projetos são realizadas utilizando indicadores de qualidade e produtividade, de acordo com metodologias do mercado e a que mais se adequar a realidade da empresa , com a utilização de ferramentas de gestão e processos estruturados para que todos os prazos, custos e requisitos sejam rigidamente atingidos.

Suporte de Sistemas

  • Após o desenvolvimento dos sistemas, o desafio das empresas é mantê-los atualizados e adequados as regras de negócio que mudam constantemente , atendendo as necessidades de mercado e das regulamentações regidas pelos órgãos competentes.
  • As atividades envolvidas (Gestão Corretiva e Evolutiva) incluem:

    Manutenção Corretiva – Sistemas sempre rodando e ajustados ao volume de operações do negócio.
    Gestão de Incidentes (tickets)

    Gestão Evolutiva – atualização dos sistemas, acompanhando as mudanças do negócio e da tecnologia.
    Gestão de Problemas
    Melhorias (pequenos desenvolvimentos/projetos)

  • Disponibilizamos um serviço eficiente de suporte a sistemas para as soluções desenvolvidas para nossos clientes.
  • As equipes alocadas contam com o apoio permanente dos profissionais de análise e suporte, garantindo a aplicação dos melhores processos e soluções.
  • Trabalhamos com acordos de nível de serviço (SLA) previstos no contrato através de indicadores de qualidade, prazo e entrega.

Service Desk

Oferecemos também suporte Service Desk 2º e 3º nível, permitindo que o profissional que atuou na resolução de um determinado problema crítico, tenha a possibilidade de continuar atuando muitas vezes na causa raiz do problema até a solução definitiva.

Características que proporcionam um beneficio aos usuários finais através de métodos e boas praticas, como:

  • Gestão de incidentes e requerimentos os usuários
  • Escalamento dos tickets
  • Gestão de seguimento aos problemas e fechamento de tickets
  • Escalonamento de incidentes ao suporte (nível 2 e 3)
  • Trabalhamos com acordos de nível de serviço (SLA) previstos no contrato através de indicadores de qualidade, prazo e entrega
  • Oferecemos suporte remoto através de múltiplas vias de interação: acesso. remoto, chat, web, telefone)